En mi experiencia, he aprendido que es la forma en que usted se expresa más que el mensaje en sí. Un estudio realizado por el Dr. Albert Mehrabian, un experto en el arte de la comunicación, lo confirma con un hallazgo de que nuestras palabras sólo tienen un 7 por ciento de la potencia en un mensaje, mientras que nuestro tono de voz transmite el 38 por ciento y nuestro lenguaje corporal transmite el 55 por ciento. Así que la próxima vez que alguien no escucha su mensaje, obsérva su tono de voz y lenguaje corporal. Recuerde que estos dos elementos de comunicación pueden tener un impacto positivo o negativo. ¡Piensa Positivo!
